Återbetalnings- och returpolicy

Vi på Ljura Mix Livs AB strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och bästa möjliga service. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel och tydlig process för återbetalning och retur.

Returer

  • Du kan returnera icke dagligvaror i samband med din leverans från Ljura Mix Livs.
  • Produkter kan returneras inom 14 dagar från köpdatumet, förutsatt att de är i originalförpackning och oanvända.
  • Livsmedelsprodukter som är förseglade måste vara obrutna vid retur.
  • För returnering av färskvaror och andra livsmedel tillämpar vi särskilda regler, och returer godkänns endast om produkten är skadad eller felaktig vid leverans.

Ångerrätt

  • Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerrätten börjar räknas dagen efter att du tagit emot varan.
  • Det är viktigt att du som kund ansvarar för varan tills den lämnas över till oss.
  • Om du ångrar ditt köp av en vara behöver vi få in den oöppnade förpackningen.
  • Varor som snabbt kan försämras, alla typer av livsmedel, samt lösnummer av en tidning eller tidskrift går inte att ångra eller returnera.

Reklamation

  • Skicka in din reklamation via Whatsapp eller E-post.
  • För livsmedel räcker det med att du skickar in en bild.
  • Om du önskar reklamera någon annan vara behöver vi få in den i retur.

Returprocess

  • Anmäl din retur direkt till kundtjänst och uppge ordernummer för leveransen där varan köptes och orsak.
  • Vi hanterar din retur eller reklamation så snabbt som möjligt.

Återbetalning

  • Vid godkänd retur får du tillbaka hela beloppet för produkten, exklusive eventuella leveranskostnader.
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köp.

Ljura Mix Livs AB reserverar sig för ändringar i policyn och följer gällande konsumentlagstiftning. Vi är här för att hjälpa dig och besvara eventuella frågor om returprocessen.